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Cómo ayudarnos a revisar tu mensaje
Si escribes por una página concreta, incluye su dirección y señala el fragmento que debemos comprobar. También puedes indicarnos dónde encontraste el dato correcto. Con ese contexto será mucho más fácil localizar el problema.
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Qué podemos resolver
Nuestra función es mantener y revisar el contenido de esta web. Podemos ocuparnos de errores en los artículos, enlaces que han dejado de funcionar, problemas de visualización y consultas relacionadas con privacidad o derechos de autor.
También puedes utilizar el correo para plantear una colaboración. En ese caso, explica brevemente la propuesta y su relación con el contenido del sitio.
Si el problema ocurrió dentro de un casino
No tenemos acceso a las cuentas abiertas en las plataformas que analizamos. Esto significa que no podemos comprobar un depósito, localizar una retirada, recuperar un bono ni revisar el resultado de una apuesta.
Para resolver una incidencia de ese tipo, busca los datos de atención al cliente del casino. Normalmente están disponibles en su sección de ayuda, en el área personal o en sus condiciones de uso.
Si vas a presentar una reclamación, guarda los correos, recibos, capturas de pantalla y números de operación. Esos datos pueden ser útiles al hablar con el operador, pero no es necesario enviárnoslos a nosotros.
Cuida tus datos al escribir
Un mensaje sobre nuestros artículos no requiere contraseñas, documentos de identidad ni información bancaria. Evita adjuntar fotografías de tarjetas, códigos de verificación o datos de acceso a una cuenta.
Nunca te pediremos dinero para responder una consulta. Tampoco solicitaremos la contraseña de un casino o de tu correo electrónico.
Qué hacemos con los mensajes recibidos
Leemos los correos para atender la cuestión planteada y, cuando corresponde, corregir la página relacionada. Algunos mensajes pueden conservarse mientras la revisión siga abierta o sea necesario mantener un registro de la comunicación.
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